Para o diretor da iMKT Brasil Consultoria – Inteligência em Digital Marketing (PE), Fábio Lira, as teorias de Kotler têm muito a ver com a nova sociedade, com o poder da informação e a facilidade no seu acesso. “Temos hoje, no Brasil, uma nova classe média sedenta por informações e produtos diferenciados, necessitada em participar dos relacionamentos criados pelas novas tecnologias, que vem se popularizando a cada dia. Acho que o marketing 3.0 é um movimento irreversível, onde os profissionais de marketing devem se aprimorar e ficar cada vez mais atentos aos relacionamentos, pois exigem muito mais esforços e atenção, visto que todo e qualquer relacionamento é um exercício delicado”. Fábio Lira acredita ainda que o profissional de marketing, a partir do advento das novas tecnologias e do novo modelo social que vem se desenhando, terá que possuir uma qualidade fundamental: saber ouvir. “O monitoramento constante, a co-criação de estratégias e o relacionamento claro e dinâmico, devem dar o tom do marketing 3.0. Isso envolve muito a cultura organizacional e a capacidade profissional da equipe de marketing, pois a tarefa exige, muitas vezes, mudanças de paradigmas e de comportamentos que irão tirar a organização de sua zona de conforto”.
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